Omgaan met mensen als waardevolle asset

De tijd dat mensen zich laten sturen door enkel geld en macht is voorbij aan het gaan. Een manager moet ook een menselijke kant hebben en deze kunnen gebruiken. Hoe je omgaat met je mensen bepaalt de werksfeer en die zorgt dan weer op zijn beurt voor hogere productie, minder uitval en een veerkrachtige organisatie.

Coachende houding in het omgaan met mensen.

Veel situaties ontstaan door foute aansturing, overmatig gebruik van procedures en slordige communicatie. Hier kan vrij eenvoudig iets aan gedaan worden. Een coachende houding stelt je open voor waardevolle feedback en het voorkomen van misverstanden.

Gezonde recrutering. Niet de mensen aanwerven die je leuk vindt, maar die mensen die je nodig hebt. Hoe doe je aan Talent Management?

Als je mensen moet aanwerven heb je tal van selectietools. Veel persoonlijkheidsmodellen vertellen jou wie te kiezen. Probleem met die modellen is dat ze duur, complex en niet sluitend zijn. Ze moeten vooral helpen als het “gezond verstand” ontbreekt. Wij hebben eenvoudige tools om een correcte selectie te doen, gebaseerd op het waarnemen van talenten en houdingen.

Retentiebeleid. Hoe kan je je mensen blijven motiveren? Via de Colors of Change krijg je snel inzicht.

Wil je je mensen behouden, dan dien je hen te motiveren. Probleem is dat niet iedereen op dezelfde manier te motiveren is. Wij hanteren 6 verschillende basismanieren waarop mensen kunnen gemotiveerd worden. Ze zijn gebaseerd op de 5 colors of Change van Vermaak en De Caluwe, waar wij nog ééntje aan toegevoegd hebben.

Change management. Hoe krijg je mensen mee in een verandertraject?

Een gezond bedrijf beweegt mee met de markt en de veranderende situaties. Niet iedereen wil daarin mee. Veel verandertrajecten worden te traag op gang getrokken en willen dan teveel en te snel veranderen. De draagkracht voor verandering ontbreekt. Wij volgen hier het boek van Peter De Prins – Six batteries of Change.

Burn-out|Bore-out aanpak en preventie.

We geven graag kort de drijfveren van Burn-out mee en hoe je die kan voorkomen. Je krijgt ook een reïntegratieplan mee.

Hou je bedrijf of afdeling financieel gezond

Een financieel gezond bedrijf heeft slagkracht, wendbaarheid en pakt uitdagingen en opportuniteiten aan.

Toch is het niet altijd eenvoudig. Als kleine KMO draait je zaak soms zo goed dat je geen tijd hebt om met je centen bezig te zijn. Plots stel je vast dat je een aantal belangrijke zaken over het hoofd gezien hebt. Je maakt je facturen te laat en de klanten stellen de betalingen uit. Je hebt je BTW, RSZ en stockbeheer niet goed gepland en zit in cashflow problemen. Je bank wil niet voorschieten want je cijfers zijn niet in orde, enz…

Een succesvol ondernemer neemt niet altijd financieel gezonde beslissingen, die dan later duur uitdraaien. In deze dag brengen we jou enkele belangrijke beginselen en aandachtspunten bij voor een gezonde situatie. We bekijken zowel een KMO als een bedrijfsafdeling die een forecast of prijscalculatie moet maken.

Deze topics komen zeker aan bod:

• Hoe lees ik eenvoudig een balans?
• Waar moet ik rekening mee houden in de kostenbepaling?
• Hoe wordt de waarde van mijn/een bedrijf bepaald?
• Wat heb ik nodig om de bank te overtuigen?
• Hoe maak ik een goed businessplan?
• Hoe zorg ik voor de juiste groei?
• …

Hoe ga je om met groei en verandering?

Elk bedrijf of team zal vroeg of laat een traject moeten doorlopen van groei, afslanking of verandering. Het is niet altijd eenvoudig te kiezen welke parameters je dient te hanteren. Meestal doe je wat een “goede huisvader” zou doen, maar dat is niet altijd het juiste om te doen. Groeien en veranderen is een verhaal van een systeem. Je zal hiervoor de systemische parameters moeten gebruiken. Om dit verhaal bovendien duurzaam te maken, is meestal nog een ander verhaal.

Probleem is dat groeien en veranderen veel kan opbrengen, maar ook zeer veel kan kosten als het niet correct gebeurt. Iedereen heeft wel al eens veranderingen meegemaakt die veel gekost hebben. We zien dat als leergeld, maar heb je het wel degelijk geleerd en hoe ga je het in de toekomst vermijden?

De sleutel zit in het bewaken van de verbinding.

In elke werksituatie kan je 4 verschillende componenten onderscheiden:

• organisatie
• functie
• taak
• persoon

Deze zijn in een ideale situatie verbonden met elkaar. De organisatie creëert een functie die nodig is. Daarvoor zijn bepaalde competenties nodig om de taken uit te voeren en een persoon nodig die dat kan. Als een organisatie groeit, dienen ook de functies, taken en personen aangepast te worden. Dit gebeurt zelden. Hier ontstaan “broken connections”.

• de organisatie heeft geen verbinding meer met de functies, taken of personen
• de functieomschrijving is totaal voorbijgestreefd en dekt de lading niet meer
• het takenpakket is geëvolueerd met de markt en de nieuwe vraag maar de accomodatie en personen zijn niet veranderd
• de persoon groeit niet noodzakelijk mee in dezelfde richting

Deze verbindingen nauwgelet in de gaten houden, zorgt dat groei en verandering haalbaar is.

Omgaan met klanten en je product aan de man brengen

De uitstraling van je bedrijf, afdeling of team is belangrijk voor het voortbestaan ervan. Je moet zorgen dat je positief in de kijker komt en de problemen die er zijn zo snel mogelijk intern oplossen.

In deze dag gaan we een aantal duurzame technieken leren om naar buiten te komen. We gaan dit doen aan de hand van een lijst van de meest klassieke valkuilen waar we advies geven om het anders te doen. Veel voorkomende valkuilen zijn:

• je verkoopt wat je zelf zou kopen, niet wat de andere vraagt
• je komt met verkeerde argumenten, niet afgestemd op de koper
• je verliest de essentie in de details
• je komt niet voldoende geloofwaardig over
• je bent niet voldoende voorbereid
• je bent verlegen en laat de ander met de pluimen van jouw prestatie lopen
• je gaat uit verbinding en duwt door
• …

Je zal ook in een elevator pitch leren hoe je iets kan promoten. Dit kan handig zijn bij een presentatie, een vergadering, een promotie, een productvoorstelling…

• maak voorafgaand een storyboard
• zoek korte en krachtige elementen
• wees rustig en overtuigend
• ken je product/dossier
• laat je bijstaan
• zorg dat alles bij de hand is en ook werkt
• …

Je vel/bedrijf redden in moeilijke situaties

Regelmatig zal je als leidinggevende voor een moeilijke situatie staan.

• het aankondigen van een herstructurering
• een staking van je personeel
• een mededeling naar de pers
• een slecht nieuws gesprek
• cijfers die tegenvallen
• interne conflictsituatie
• algemene vergaderingen
• …

Eigen aan moeilijke situaties is dat ze veel druk zetten op de persoon in die situatie. Hierdoor zal die persoon gemakkelijk in zijn gekende “survival” strategie gaan. De communicatie zal gestuurd worden door de trauma reactiepatronen:

• FIGHT: je gaat in een eindeloze discussie zonder outcome maar met veel schade en energieverlies
• FLIGHT: je negeert de realiteit, kop in het zand en wachten tot het overgaat. Het gaat echter niet altijd over….
• FREEZE: je registreert de situatie, maar het lukt jou niet adequaat te handelen
• FOLLOW: je doet wat dan ook om de situatie te redden en gaat dingen beloven die je niet kan waarmaken. Nadien word je er op afgerekend.

Wij gaan jou leren deze situaties te detecteren en “gepast” te reageren. Als je namelijk niet toelaat dat jouw “rode knoppen” ingedrukt worden en je doet dat ook niet bij de ander, dan verloopt alles een heel stuk minder moeilijk.

In een tweede luik gaan we ook zorg dragen voor de onderneming/team en de sterktes en zwaktes in kaart brengen. Door de zwaktes proactief beter te beschermen zal je minder snel in moeilijkheden komen.